La charte qualité,écrite avantle premier plan.
Sept engagements sur les délais, les livrables, les droits et le suivi, écrits dans chaque contrat.
Recevoir un devisSept engagements tiennent chaque contrat Capturit. Avant de valider, vous connaissez les délais, les livrables, les droits cédés et les retours compris. Une correction nécessaire dans le périmètre signé reste à la charge de Capturit.
- Délais
- Performance
- Droits
- Retravail
Nos engagements,
vérifiables un par un.
- Délai de devis
Devis écrit dans les 24 heures ouvrées après le brief.
Le délai applicable apparaît dans votre devis.
Vous nous briefez par formulaire, téléphone ou email. Sous 24 heures ouvrées, vous recevez un devis détaillé avec le périmètre, les livrables, le calendrier et les conditions de règlement.
- Périmètre verrouillé
Le prix reste fixe dans le périmètre signé.
Toute demande supplémentaire est chiffrée avant sa réalisation.
Une fois le devis signé, le prix du périmètre prévu reste fixe. Une demande qui modifie les livrables, les fonctions ou le calendrier fait l'objet d'un chiffrage séparé, soumis à votre validation avant sa réalisation.
- Transparence hebdo
Lien à jour et vidéo de 5 minutes chaque vendredi.
Vous suivez sans avoir à demander.
Sur tous les projets web et sur les productions longues (films corporate, captations événementielles), vous recevez chaque vendredi un lien à jour et une vidéo de cinq minutes qui montre l'avancée. Pas besoin de relancer pour savoir où on en est.
- Performance mesurable
Les parcours essentiels sont vérifiés sur mobile.
Les écarts constatés dans le périmètre livré sont corrigés.
Avant la mise en ligne, nous vérifions les pages principales, la stabilité de l'affichage, les médias, les formulaires et les indicateurs de performance sur mobile et ordinateur. Les corrections nécessaires au périmètre livré sont incluses.
- Droits production cédés
Photos, vidéos, drone : 100 % à vous, à la livraison.
Cession écrite des droits sur tous les médias livrés.
Sur les forfaits production Signature et Premium et sur les services à la carte, les droits commerciaux sur les photos, vidéos et fichiers drone sont cédés à 100 % à la livraison, par écrit, sans limite de durée. Vous utilisez les contenus sur tous vos supports (site, réseaux, presse, publicité) sans frais supplémentaires. Pour un site web en abonnement, le nom de domaine, les contenus et les comptes métier restent au client, tandis que le code source et l'exploitation technique restent la propriété de Capturit.
- Retravail inclus
Les cycles de retours sont précisés avant la production.
Chaque devis indique les validations et ajustements inclus.
Sur la production, le devis précise le nombre de cycles de retours et les éléments concernés. Sur le web, les modifications prévues par la formule restent incluses pendant l'abonnement, dans le cadre du périmètre fonctionnel signé.
- Confidentialité & RGPD
Données et tournages traités dans le cadre du RGPD.
Confidentialité écrite dans chaque contrat.
Vos données client, vos tournages internes et tout ce que vous nous confiez restent confidentiels. Aucune diffusion sur nos canaux sans accord écrit. Tournages drone : chaque mission fait l'objet d'une étude de faisabilité selon la catégorie d'exploitation, la zone de vol, l'appareil et les autorisations applicables.
Devis ferme sous 24 heures ouvrées.
Vous nous envoyez votre brief (formulaire ou email). Nous nous engageons à vous remettre un devis ferme et chiffré sous 24 heures ouvrées.
Le process
- 01 · Réception du briefUn accusé de réception automatique part tout de suite : vous savez que votre demande est arrivée.
- 02 · Audit interneOn étudie le besoin, la faisabilité et l'équipe à mobiliser, et on repère les points sensibles.
- 03 · Devis envoyéUn prix ferme, le planning et les livrables. Le devis reste valable 14 jours et se signe en ligne.
Conditions
- Briefs reçus du lundi au vendredi, hors jours fériés français.
- Délai de 24 h s’applique aux briefs reçus avant 18 h (sinon = jour ouvré suivant).
- Demandes complexes (refonte multi-sites, intégrations sur mesure > 30 k€) : on vous le dit dans les 4 premières heures et on vous propose un délai sous 48 à 72 h.
En cas de retard
Les coulisses de Capturit
L'équipe, le réseau, nos engagements écrits et notre façon de tourner.
Vous briefez.On livre,charte à l'appui.
La charte vaut pour chaque livrable et chaque forfait. Un engagement manqué, vous le constatez, et on refait la prise. C’est pour cela qu’on ne vous demande aucun engagement contractuel de votre côté.
- Engagements écrits
- Retravail inclus
- 0 jour d'engagement